Política de Troca e Devolução da Zero33
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por escolher a Zero33! Para garantir a sua satisfação, elaboramos esta política de troca e devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sem a necessidade de justificativa.
2. Condições para Troca ou Devolução:
- Produto: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
- Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos para desistência e 30 dias corridos para produtos com defeito.
- Custos: Em caso de desistência, o custo do frete de retorno será por conta do cliente. Em caso de defeito, a Zero33 arcará com os custos.
3. Processo de Troca ou Devolução:
- Entre em contato conosco: Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Envie o produto: Envie o produto para o endereço informado em nosso contato.
- Análise: Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise para verificar se as condições estão de acordo com esta política.
- Resolução: Em caso de aprovação, você poderá escolher entre a troca por um produto similar ou o reembolso do valor pago.
4. Defeito no Produto:
Caso você identifique algum defeito no produto, entre em contato conosco o mais rápido possível. Você terá o direito de:
- Trocar o produto por outro igual: Caso haja disponibilidade em estoque.
- Receber um produto similar: Caso não haja disponibilidade do mesmo produto.
- Receber o valor pago de volta: Se não houver interesse em outro produto.
5. Produtos Personalizados:
Devido à natureza personalizada de alguns produtos, as trocas e devoluções podem ser restritas. Consulte as condições específicas de cada produto.
6. Força Maior:
Casos de força maior, como greves, desastres naturais e outros eventos imprevisíveis, podem afetar os prazos de entrega e troca.
Importante:
- Plugins WooCommerce: A Zero33 utiliza plugins WooCommerce para auxiliar na gestão de pedidos, estoque e outras funcionalidades. Esses plugins podem influenciar algumas etapas do processo de troca e devolução.
- Política de Privacidade: As informações coletadas durante o processo de troca e devolução serão tratadas em conformidade com nossa Política de Privacidade.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade e entre em contato conosco:
Agradecemos a sua compreensão!
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